RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DO NOTEBOOK ZENTRIX ELEVON C14

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS NOTEBOOK ZENTRIX ELEVON C14

Os problemas nos computadores podem ser causados por hardware, software ou ambos. Quando encontrar qualquer problema, este possivelmente será um problema normal podendo ser facilmente resolvido. Porém, se algum problema persistir depois de seguir as instruções deste capítulo, entre em contato com a Central de Relacionamento para obter ajuda. Consulte informações para contato no Certificado de Garantia, neste manual.

6.1 Problemas de bateria

Problema: A bateria não carrega

Ação:

•Certifique-se de que o adaptador CA está adequadamente conectado

•Certifique-se de que a temperatura do ambiente está de acordo com o tópico “Instruções sobre o local de uso”, no Item 4.1

Problema: O tempo de funcionamento da bateria, indicado pelo medidor de carga da bateria, não condiz com o tempo real de funcionamento

Ação:

•O tempo real de funcionamento pode ser diferente do tempo estimado, dependendo de como for utilizado o notebook Zentrix

•É possível também melhorar os indicadores de carga conforme instruções no item 3.3.1

Problema	Ação
A bateria não carrega:	- Certifique-se de que o adaptador CA está adequadamente conectado.- Certifique-se de que a temperatura do ambiente está de acordo com o tópico “Instruções sobre o local de uso”, no item 4.1.
O tempo de funcionamento da bateria, indicado pelo medidor de carga da bateria, não condiz com o tempo real de funcionamento:	- O tempo real de funcionamento pode ser diferente do tempo estimado, dependendo de como for utilizado o notebook Zentrix. É possível também Melhorar os indicadores de carga conforme instruções no item 3.3.1.

6.2 Problemas de vídeo

Problema: Nenhuma imagem aparece na tela

Ação:

•Durante o funcionamento, a tela pode desligar-se automaticamente como resultado do gerenciamento de energia. Pressione qualquer tecla para que a imagem retorne

•O nível de brilho pode estar muito baixo. Aumente o brilho, pressionando Fn + F1

•A saída de imagem pode estar configurada para um dispositivo externo. Para alterar a saída de imagem novamente para o monitor LCD, pressione Fn + F1

Problema: Os caracteres aparecem foscos na tela

Ação:

•Altere a resolução do monitor nas configurações de vídeo do sistema operacional. Pontos pretos ou brilhantes podem aparecer no monitor LCD

Problema: Pontos pretos ou brilhantes podem aparecer no monitor LCD

Ação:

•A presença de um pequeno número de pontos pretos ou brilhantes no monitor LCD é considerada aceitável, ou seja, nem sempre é considerado um defeito

Problema: O monitor externo não exibe imagem

Ação:

•Certifique-se de que o monitor está ligado

•Certifique-se de que o cabo de sinal do monitor está conectado adequadamente no notebook e na fonte de energia

Problema: O recurso de exibição simultânea/multiexibição não funciona

Ação:

•Certifique-se de ter ligado o monitor externo antes de ligar o notebook

Problema	Ação
Nenhuma imagem aparece na tela:	- Durante o funcionamento, a tela pode desligar-se automaticamente como resultado do gerenciamento de energia. Pressione qualquer tecla para que a imagem retorne.- O nível de brilho pode estar muito baixo. Aumente o brilho, pressionando Fn + F1.- A saída de imagem pode estar configurada para um dispositivo externo. Para alterar a saída de imagem novamente para o monitor LCD, pressione Fn + F1.
Os caracteres aparecem foscos na tela:	- Altere a resolução do monitor nas configurações de vídeo do sistema operacional.
Pontos pretos ou brilhantes podem aparecer no monitor LCD:	- A presença de um pequeno número de pontos pretos ou brilhantes no monitor LCD é considerada aceitável, ou seja, nem sempre é considerado um defeito.
O monitor externo não exibe imagem:	- Certifique-se de que o monitor está ligado.- Certifique-se de que o cabo de sinal do monitor está conectado adequadamente no notebook e na fonte de energia.
O recurso de exibição simultânea/multiexibição não funciona:	- Certifique-se de ter ligado o monitor externo antes de ligar o notebook.

6.3 Problemas de hardware/software

Problema: O notebook não reconhece um dispositivo recentemente instalado

Ação:

•Verifique se o cabo de dados e de energia estão conectados corretamente

•Certifique-se de que a energia elétrica está ligada, caso o dispositivo externo utilize fonte própria de energia

Problema	Ação
O notebook não reconhece um dispositivo recentemente instalado:	- Verifique se o cabo de dados e de energia estão conectados corretamente.- Certifique-se de que a energia elétrica está ligada, caso o dispositivo externo utilize fonte própria de energia.

6.4 Problemas de unidade de disco rígido

Problema: Na tela aparece uma mensagem de erro na unidade de disco rígido

Ação:

•A unidade de disco rígido pode estar com defeito. Entre em contato com a Central de Relacionamento Zentrix

Problema: O funcionamento da unidade de disco é vagaroso

Ação:

•Os arquivos de dados armazenados no disco rígido podem estar fragmentados. Use uma ferramenta para desfragmentar os arquivos. Procure no gerenciador de dispositivos do seu sistema operacional

Problema	Ação
Na tela aparece uma mensagem de erro na unidade de disco rígido:	- A unidade de disco rígido pode estar com defeito. Entre em contato com a Central de Relacionamento Zentrix.
O funcionamento da unidade de disco é vagaroso:	- Os arquivos de dados armazenados no disco rígido podem estar fragmentados. Use uma ferramenta para desfragmentar os arquivos. Procure no gerenciador de dispositivos do seu sistema operacional.

6.5 Problemas com o teclado ou o touchpad

Problema: O touchpad não funciona ou está difícil de controlar o apontador usando o touchpad

Ação:

•Certifique-se de que o touchpad esteja limpo e seco

•Certifique-se de que o touchpad esteja habilitado. Pressione Fn + F2 para ativar ou desativar o touchpad

Problema: O teclado não está respondendo

Ação:

•Tente conectar um teclado externo USB. Se este funcionar, entre em contato com a Central de Relacionamento Zentrix

Problema: Mouse USB externo não funciona

Ação:

•Certifique-se de que o cabo do mouse esteja conectado adequadamente

Problema	Ação
O touchpad não funciona ou está difícil de controlar o apontador usando o touchpad:	- Certifique-se de que o touchpad esteja limpo e seco.- Certifique-se de que o touchpad esteja habilitado. Pressione Fn + F2 para ativar ou desativar o touchpad.
O teclado não está respondendo:	- Tente conectar um teclado externo USB. Se este funcionar, entre em contato com a Central de Relacionamento Zentrix.
Mouse USB externo não funciona:	- Certifique-se de que o cabo do mouse esteja conectado adequadamente.

6.6 Problemas com a rede local sem fio (WLAN)

Problema: Não consigo usar o recurso de rede local sem fio (WLAN)

Ação:

•Certifique-se de que a placa wireless esteja ativada e o notebook não esteja em Modo Avião

•O notebook pode estar fora da área de alcance. Desloque-o para mais perto do ponto de acesso ou de outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN) ao qual esteja associado

Problema: A qualidade de transmissão está baixa

Ação:

•Verifique se há alto grau de interferência no ambiente, solucione conforme próximos itens

•Desloque o notebook para longe de aparelhos que podem causar interferência: grandes objetos de metal, forno de micro-ondas, sistemas sem fio e paredes

Problema: Há interferência na rede

Ação:

•Consulte a Central de Relacionamento para obter ajuda. Consulte informações para contato no Certificado de Garantia, no final deste manual

•Certifique-se de que o recurso de rede local sem fio (WLAN) está ativado

Problema: Não consigo me conectar a outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN)

Ação:

•Certifique-se de que a configuração SSID é a mesma para todos os dispositivos de rede local sem fio (WLAN)

•Certifique-se de que o endereço IP e a máscara de sub-rede estão corretas

•Certifique-se de que o driver necessário está instalado corretamente

Problema: Não consigo estabelecer conexão com a rede

Ação:

•Certifique-se de que a configuração de rede é a adequada

•Certifique-se de que o nome do usuário e a senha estão corretos

•O notebook pode estar fora do alcance da rede

Problema	Ação
Não consigo usar o recurso de rede local sem fio (WLAN):	- Certifique-se de que a placa wireless esteja ativada e o notebook não esteja em Modo Avião.- O notebook pode estar fora da área de alcance. Desloque-o para mais perto do ponto de acesso ou de outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN) ao qual esteja associado.
A qualidade de transmissão está baixa:	- Verifique se há alto grau de interferência no ambiente, solucione conforme próximos itens.- Desloque o notebook para longe de aparelhos que podem causar interferência: grandes objetos de metal, forno de micro-ondas, sistemas sem fio e paredes.
Há interferência na rede:	- Consulte a Central de Relacionamento para obter ajuda. Consulte informações para contato no Certificado de Garantia, no final deste manual.- Certifique-se de que o recurso de rede local sem fio (WLAN) está ativado.
Não consigo me conectar a outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN):	- Certifique-se de que a configuração SSID é a mesma para todos os dispositivos de rede local sem fio (WLAN).- Certifique-se de que o endereço IP e a máscara de sub-rede estão corretas.- Certifique-se de que o driver necessário está instalado corretamente.
Não consigo estabelecer conexão com a rede:	- Certifique-se de que a configuração de rede é a adequada.- Certifique-se de que o nome do usuário e a senha estão corretos.- O notebook pode estar fora do alcance da rede.

6.7 Problemas com a execução de programas

Problema: O programa não está funcionando corretamente

Ação:

•Certifique-se de que o programa está instalado corretamente

•Se uma mensagem de erro aparecer na tela, consulte a documentação do programa para obter mais informações

Problema	Ação
O programa não está funcionando corretamente:	- Certifique-se de que o programa está instalado corretamente.- Se uma mensagem de erro aparecer na tela, consulte a documentação do programa para obter mais informações.

6.8 Problemas para iniciar

Problema: Ao ligar o notebook, o aparelho não responde e a luz do indicador de energia não acende

Ação:

•Se utilizar uma energia externa, certifique-se de que o adaptador CA está conectado corretamente

•Se estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que a bateria não está descarregada

•Se estiver inicializando a partir do disco rígido, certifique-se de que não há nenhum disco externo conectado. Se houver algum disco, retire-o e reinicie o sistema

Problema	Ação
Ao ligar o notebook, o aparelho não responde e a luz do indicador de energia não acende:	- Se utilizar uma energia externa, certifique-se de que o adaptador CA está conectado corretamente.- Se estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que a bateria não está descarregada.- Se estiver inicializando a partir do disco rígido, certifique-se de que não há nenhum disco externo conectado. Se houver algum disco, retire-o e reinicie o sistema.