Parabéns!
Você acaba de adquirir um equipamento fabricado pela ZENTRIX TECHNOLOGIES. A Zentrix quer que você desfrute ao máximo o seu equipamento. Para isso, por favor, leia com atenção as recomendações de uso e informações sobre a sua Garantia.
A Zentrix disponibiliza uma opção cômoda, rápida e segura para tentar solucionar eventuais problemas em seu equipamento, sem que você tenha que sair de casa:
🌐 www.z3n-zentrix-kb-demo.zendesk.com
1. Condições Gerais da Garantia
Como você sabe, o Código de Defesa do Consumidor garante a responsabilidade da Zentrix por vícios e defeitos no seu equipamento por 90 dias (“Garantia Legal”), salvo em casos comprovados de mau uso.
2. Da Garantia Contratual
Além da Garantia Legal, descrita neste Certificado, a Zentrix concede mais 275 dias de garantia ao seu equipamento (“Garantia Contratual”).
Esta garantia é válida para todo o território nacional e cobre vícios e defeitos, desde que o seu equipamento seja utilizado de acordo com as normas e recomendações de manutenção e uso descritas neste documento e nos manuais.
A Zentrix lembra que não presta serviços de garantia a domicílio.
Para utilização da Garantia Contratual, você deverá entrar em contato através de nossos telefones, e-mail ou chat disponível no site.
Importante:
Para utilização da Garantia Contratual, seu equipamento não estará coberto nos seguintes casos:
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Danos decorrentes de instalação inadequada
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Modificações que alterem a funcionalidade ou capacidade do produto sem autorização por escrito da Zentrix
Quando o seu equipamento ou uma de suas peças for trocada pela Zentrix ou por seus representantes, essa peça passa a ser de propriedade da Zentrix.
Saiba o que a Garantia Contratual NÃO cobre:
a. Equipamentos adquiridos de mostruários de lojas ou em saldão
b. Formatação do sistema operacional
Importante: mantenha cópias regulares de seus arquivos (fotos, textos, contatos, etc.), pois esta garantia não cobre eventual perda deles, nem realização de cópias
c. Bateria e acessórios como:
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Fones de ouvido
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Carregador
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Teclado
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Capa protetora
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Cabo conversor mini/micro USB
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Cartão removível
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Cartão SIM
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Caneta apontadora
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Outros itens que acompanham o equipamento
d. Danos causados por flutuação de energia elétrica ou descargas (sem estabilizador)
e. Danos por uso de acessórios não autorizados ou não homologados
Cuidado: Para não perder o direito à Garantia, observe os itens a seguir:
a) Não desmonte nem viole lacres do equipamento — apenas técnicos autorizados devem fazer isso
b) Guarde a nota fiscal ou documento similar — é indispensável para utilização da garantia
c) Mau uso, como quedas, fogo, calor excessivo, água, produtos de limpeza, transporte inadequado não são cobertos
d) Não substitua o sistema operacional com upgrades/expansões não originais ou piratas
e) Contaminação por vírus ou instalação de programas incompatíveis com o hardware
f) Manuseio inadequado de cabos e acessórios pode causar danos e perda da garantia
g) Não rasure ou altere o número de série — ele é a identificação oficial do produto na ZENTRIX TECHNOLOGIES
Responsabilidade do Consumidor Durante a Garantia
A. Antes de tomar qualquer ação, consulte o site da Zentrix. Lá há perguntas frequentes, soluções e dicas úteis.
B. A Zentrix não se responsabiliza pelos custos de envio ou devolução do produto para o reparo. Essas despesas são por conta do cliente.
Canais de Atendimento
Entre em contato conosco através de:
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💬 Chat, telefone ou e-mail
Atendimento ao Cliente ZENTRIX
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Curitiba / Brasília / BH / São Paulo: 4002 6440
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Demais regiões: 0800 644 7500
Canal exclusivo para notebooks Zentrix
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Capitais: 3004 4250
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Outras regiões (incluindo Rio): 0800 704 4885
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📧 E-mail: celular@zentrix.com.br
Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos:
• Número de série do equipamento
• Nota fiscal de compra emitida pelo varejista ou operadora
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